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4月22日，摩拜舉辦“騎行讓城市更美好”發佈會，為粉絲們展示瞭漂亮的運營數據，發佈瞭內部代號“風輕揚”的新款單車，更邀請瞭李亞鵬、竇靖童等明星坐鎮進行公益合作。很多受邀的自媒體人發文表示“受到瞭感動”，尤其是想到瞭胡瑋煒“失敗瞭就當做公益瞭”的金句，更是讓人感慨摩拜的一腔情懷，現場儼然一個粉絲大趴，其樂融融。
發佈會外另一邊的網絡上，微博微信、手機短信，摩拜的營銷，或是說促銷更為恰當，在用戶中間有條不紊地進行。百度“摩拜+紅包車”就有19.3萬條相關搜索，紅包營銷的一個月內，各種 “攻略”“解讀”不勝其數。此外，在其他多傢共享單車的“免費促銷”以及與阿裡芝麻分信用免費騎的壓力下，摩拜雖然沒有跟風免費，但也緊抱微信大腿，為用戶送上充值即返等活動的提醒。
不過這些促銷有時候來得猝不及防。百度搜索“摩拜+短信退訂”關鍵詞，有28.4萬條相關搜索，不少用戶反饋已經申請退訂後，摩拜還是會換個號碼給他們發短信，通過APP也沒辦法解決，有些必須打電話去客服那裡退訂，但客服電話又似乎“永遠”打不通，讓用戶不堪其擾。
與此同時，摩拜單車還大派紅包車，尤其是今年3月以來，摩拜單車開啟瞭“充100送110”的優惠活動。近日更是大玩紅包車，燒錢如流水。據摩拜方面稱，全體用戶均可參與充返活動，其回饋消費台中馬桶不通者力度可謂行業之最，這也確實為摩拜帶來瞭不少新用戶。
在這一輪賣力宣傳下，摩拜聲稱“騎行紅包車每次最高可以拿到2000元紅包”，可是大多數用戶隻能得到1元的紅包，台中水肥清運2000元的紅包似乎變成瞭一個畫餅充饑的噱頭。
不過有意思的是，有用戶反饋紅包車實際收費，這裡有兩起案例： 12:11開鎖的0216066821的摩拜車，明明是紅包車，卻在13:13鎖車後收取瞭1.5元;20:09開鎖的0216599490的摩拜車，也顯示紅包車，卻在20:33鎖車時收取瞭1元。
雖說任何的促銷活動大獎總是寥寥無幾的，廣大騎車群眾不會找摩拜較真。但是，摩拜竟然把紅包車變成瞭收費車，這是用戶不能接受的。
今年2月，摩拜宣佈獲得D輪融資。和所有融資後的互聯網企業一樣，摩拜也必須做出一些讓資本“看得見”的動作，於是除瞭繼續造車，3-4月的紅包促銷進行得轟轟烈烈，畢竟用戶流量和日活度是單車存活的根本，何況摩拜的押金是其他競爭企業的3倍，所以在激烈的市場競爭中做出頻繁甚至有些“用力過猛”的舉動，就變得在情理之中瞭。不過在用戶忠誠度沒有完全培養起來之前，摩拜對用戶的每一種服務態度，或許都決定著風口企業的發展未來，希望摩拜能夠更加腳踏實地，畢竟用戶說好才是真的好。
來源：互聯網
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